CUSTOMER SUPPORT

■ 返品・交換について

不良品以外での返品・交換はお断りいたしております。

ご注文時は商品、カラー、サイズに誤りがないかご注意ください。

当オンラインショップで取り扱いの商品はすべて検品を行い、ブランドとして設定する品質基準をクリアしていることを確認しております。

製造時にやむを得ず発生する細かな傷や擦れ、材質上のへこみや黒点なども良品と認定したもののみを販売しておりますので、

それらを理由とする返品・交換もお断りいたしております。

 

■ 不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。

下記商品は、無料で至急交換させていただきます。

商品到着後、7日以内に弊社まで着払いにてご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合

・損傷している、汚れている商品

 

■ 配送について

ご注文いただいてから通常、翌日営業日(土日祝除く)までに発送いたします。

但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

引渡し方法は、配送処理(大手運送会社・郵便局)とします。

 

■ 決算方法

下記のお支払い方法をご利用になれます。

 

【クレジットカード決済】

商品代金以外の必要料金

・消費税(10%)

・送料(送料は全国一律360円)

※5000円(税抜)以上お買い上げの方は送料無料

 

■ 申込の有効期限

ご注文日から3日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

 

■ よくある質問

 

ー 靴への着脱はどうするのですか?

本体に設けられた2つの穴に靴のシューレースを通すだけの仕様となっております。

取り付け方法はトップページのgifアニメーションをご覧ください。

 

ー 防水性はありますか?

納品時に防水スプレーをかけて納品しますが、月に1度の定期的な防水スプレーの使用を

お客様にもお願いいたしております。

 

ー 革製品ということで特別な手入れは必要ですか?

手入れは月に1度の定期的な防水スプレーの使用のみで問題ございません。

 

ー スニーカー以外の靴にも装着できますか?

シューレースに本体を通すことできる靴なら装着いただけます。

お客様の発想でCHiLURAをお楽しみください。

 

ー 実物を見られるお店はありますか?

CHiLURAは当オンラインショップでの限定販売となっております。

 

ー 配達できない地域はありますか?

日本全国への配達が可能ですが、海外発送は不可となっております。

 

ー 注文した商品はいつ発送となりますか?

注文完了がご注文日当日12時までの際は即日発送、12時以降の際は翌日発送となります。

 

ー プレゼント包装はありますか?

プレゼント包装は只今準備中でございます。